Implantação de um ERP: Os cuidados na contratação de um de um software de gestão sob a ótica jurídica
A contratação de software de gestão empresarial (ERP) não é um tema recorrente em textos jurídicos. Pouco se fala sobre as particularidades da sua implantação e das ações que se originam em decorrência da má prestação desses serviços pelo fornecedor do software e/ou pelo implantador.
Por outro lado, o que se vê no Judiciário é uma grande quantidade de litígios relacionados ao cumprimento desse tipo de contrato. Em geral, as ações envolvendo a contratação do chamado ERP (Enterprise Resource Planning) tratam da falha na prestação dos serviços de implantação e customização desse software.
Para evitar essas ações, a prática em casos envolvendo softwares de gestão empresarial demonstrou que alguns cuidados básicos nesse tipo de contratação podem ser cruciais para que a implantação do ERP seja bem-sucedida, por exemplo:
I. Levantamento preciso dos requisitos da empresa;
II. Concorrência entre os possíveis fornecedores;
III. Elaboração de desenho de solução aderente e Proof of Value (POV);
IV. Contrato claro e alinhado com a expectativa da empresa;
V. Manutenção de registros, do início ao fim da contratação e implantação;
VI. Acompanhamento em todas as fases por um advogado experiente no assunto;
A contratação de um ERP é um processo complexo, com diversas variáveis que podem resultar em disputas entre contratante e fornecedora/implantadora.
No e-book intitulado “Os Cuidados na Contratação de um ERP sob a Ótica Jurídica”, detalhamos estratégias para elaborar contratos precisos e alinhados às necessidades da empresa, fazendo com que o sistema escolhido cumpra as expectativas operacionais e estratégicas.
